[et_pb_section fb_built=”1″ custom_padding_last_edited=”on|desktop” admin_label=”Header” _builder_version=”4.16″ background_image=”https://christinavondreien.ch/storage/2021/03/psychologist-04.jpg” parallax=”on” custom_margin=”40px|40px||40px|false|true” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”20px|20px||20px|false|true” custom_margin_last_edited=”on|desktop” custom_padding=”100px|0px|0px|||” custom_padding_tablet=”40px||||false|false” custom_padding_phone=”” border_radii_phone=”on|20px|20px|20px|20px” border_radii_last_edited=”off|desktop” global_colors_info=”{}”][et_pb_row custom_padding_last_edited=”on|tablet” _builder_version=”4.16″ background_enable_color=”off” background_image=”https://christinavondreien.ch/storage/2021/03/psychologist-05.jpg” parallax=”on” transform_scale_tablet=”” transform_scale_phone=”” transform_scale_last_edited=”on|desktop” transform_translate=”30px|0px” transform_translate_tablet=”0px|0px” transform_translate_phone=”” transform_translate_last_edited=”on|tablet” transform_translate_linked=”off” transform_rotate_tablet=”” transform_rotate_phone=”” transform_rotate_last_edited=”on|desktop” transform_skew_tablet=”” transform_skew_phone=”” transform_skew_last_edited=”on|desktop” transform_origin_tablet=”” transform_origin_phone=”” transform_origin_last_edited=”on|desktop” transform_styles_last_edited=”on|tablet” width_tablet=”90%” width_phone=”” width_last_edited=”on|desktop” max_width=”1200px” custom_padding=”100px|60px|100px|60px|true|true” custom_padding_tablet=”60px||60px||true|true” custom_padding_phone=”40px|20px|40px|20px|true|true” transform_styles_tablet=”” transform_styles_phone=”” border_radii_phone=”off|8px|8px||” border_radii_last_edited=”off|desktop” box_shadow_style=”preset3″ box_shadow_vertical=”40px” box_shadow_blur=”110px” box_shadow_spread=”0px” box_shadow_color=”rgba(9,6,38,0.62)” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” text_font_size=”17px” header_font_size=”60px” global_colors_info=”{}”]

FAQs

Hier vind je veelgestelde vragen en de antwoorden daarop. Als er nog iets is, kun je natuurlijk altijd contact opnemen met ons Suopprt-team: [email protected]

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”About” _builder_version=”4.16″ background_color=”rgba(0,0,0,0)” custom_margin=”|40px||40px|false|true” custom_margin_tablet=”” custom_margin_phone=”|20px||20px|false|true” custom_margin_last_edited=”on|tablet” custom_padding=”0px||140px|||” global_colors_info=”{}”][et_pb_row custom_padding_last_edited=”on|desktop” _builder_version=”4.16″ background_color=”#ffffff” z_index=”0″ width_tablet=”90%” width_phone=”90%” width_last_edited=”on|desktop” max_width=”1200px” overflow-x=”visible” overflow-y=”visible” custom_margin=”-30px|auto||auto|false|false” custom_padding=”60px|60px|60px|66px|true|false” custom_padding_tablet=”|||60px|false|false” custom_padding_phone=”|20px||20px|false|true” box_shadow_style=”preset3″ box_shadow_vertical=”40px” box_shadow_blur=”110px” box_shadow_spread=”0px” box_shadow_color=”rgba(131,146,167,0.5)” global_colors_info=”{}” width__hover_enabled=”off”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_accordion _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” sticky_enabled=”0″][et_pb_accordion_item title=”1. Hoe kan ik deelnemen aan een livestream?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Om deel te nemen aan een livestream moet je het bijbehorende product in onze winkel kopen. De beste manier om dit te doen is door eerst in te loggen op je account. Als je nog geen klantenaccount hebt, kun je er een aanmaken. Je hebt een account nodig om een aankoop te doen en ook om de opname achteraf te bekijken. Na aankoop ontvang je de toegangsgegevens en de link om deel te nemen aan de stream rechtstreeks van Zoom. Controleer ook je spam-map in je inbox.

BELANGRIJK: Zorg ervoor dat je deze e-mail bewaart, zodat je de toegangslink op de dag van het evenement bij de hand hebt.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”2. Hoe krijg ik toegang tot opnames van eerdere livestreams?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Als je hebt deelgenomen aan eerdere livestreams, kun je de opnames vinden en bekijken in je klantenaccount op onze website.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”3. Hoe kom ik te weten welke evenementen er op stapel staan?” open=”off” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

We informeren onze gemeenschap regelmatig via e-mail over aankomende evenementen. Schrijf je gewoon in voor onze nieuwsbrief.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”4. Kan ik livestreams bekijken op een mobiel apparaat?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Ja, je kunt livestreams bekijken op mobiele apparaten zoals smartphones en tablets. Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt en dat de vereiste Zoom-app is geïnstalleerd.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”5. Wat gebeurt er als ik een livestream mis?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Maak je geen zorgen als je een livestream mist! De opname zal beschikbaar zijn in je klantenaccount zodat je deze op een later tijdstip kunt bekijken.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”6. Kan ik mijn toegang tot een livestream of opname delen?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Nee, je toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar. Het delen van toegangsgegevens of -records is niet toegestaan en kan ertoe leiden dat uw account wordt geblokkeerd.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”7. Hoe lang zijn de records beschikbaar?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” open=”off” sticky_enabled=”0″]

Opname 6 maanden beschikbaar op je account.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”8. Welke betaalmethoden accepteren wij?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

We accepteren gangbare betaalmethoden zoals creditcards, PayPal en andere veilige online betaalopties. Er is voor elk wat wils.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”9. Is er een restitutiebeleid?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Informatie over het restitutiebeleid is te vinden in onze Algemene voorwaarden. In de regel kan restitutie worden aangevraagd voor specifieke gevallen.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Als je het antwoord op je vraag hier niet hebt gevonden, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. U kunt hem per e-mail bereiken op [email protected]

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”11. Hoe ontvang ik een factuur?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” open=”off”]

Als je een factuur voor je aankoop nodig hebt, kun je die eenvoudig opvragen bij ons supportteam: [email protected]

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”12. Mijn wachtwoord is verkeerd” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” open=”off” sticky_enabled=”0″]

Als je niet meer kunt inloggen, ga dan naar de pagina“Mijn account” en klik op “Wachtwoord vergeten”.

Je ontvangt nu een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Daarna werkt het inloggen met het nieuw gekozen wachtwoord weer.

Als je de e-mail niet ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice [email protected] – we helpen je dan met een nieuw wachtwoord.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”13. Waar kan ik mijn aangeschafte video's vinden?” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” open=”off” sticky_enabled=”0″]

Ga naar de pagina“Mijn account” en klik op “Gekochte producten” in de linker menubalk.

Als een video ondanks aankoop niet wordt weergegeven, neem dan contact met ons op via [email protected].

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”14. Foutbericht: De video kan niet worden weergegeven vanwege privacy-instellingen.” _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” open=”on” sticky_enabled=”0″]

Als de stream zwart blijft, met de bovenstaande foutmelding, ligt dit meestal aan Firefox en de privacy-instellingen.

Oplossing: gebruik een andere browser (bijv. Chrome, Brave, Edge,…) of (pro-instelling) deactiveer de beveiligingsinstellingen van Firefox.

[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”15. mijn bestelling is nog %22in behandeling%22″ _builder_version=”4.21.0″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” open=”off” sticky_enabled=”0″]

Dit is (nog steeds) normaal. Deze bestelstatus betekent dat je video al beschikbaar is! Ga naar de pagina“Mijn account” en klik op “Gekochte producten” in de linkerkolom.

[/et_pb_accordion_item][/et_pb_accordion][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]